Aus der Welt der Platzhirschen
FAQ & News
Stornierung
Sie möchten Ihre Reservierung stornieren?
Stornierungen von vertraglich gebuchten Leistungen sind vor dem vereinbarten Parkzeitbeginn nur möglich, wenn der entsprechend flexible Tarif des einzelnen Produktes ausgewählt wurde. Die Stornierung muss eigenständig unter Angabe Ihrer Vorgangsnummer unter dem Menüpunkt LOGIN auf unserer Homepage der PPG gegenüber schriftlich erklärt werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Stornierungen müssen bis zum Tag der Anreise erklärt werden, maßgebend für den Zeitpunkt der Stornierungen ist der Eingang der Erklärung bei der PPG. Bei Stornierungen die nach dem Anreisetag erklärt werden, können entsprechend nur die anteiligen Parkgebühren bis zum Ende des Einstellungszeitraumes erstattet werden.
Bitte beachten Sie hier unsere AGB.
Service-Hotline
Sie haben Wünsche, Anregungen oder Fragen zum Platzhirsch? Unser Servicepersonal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
06107 / 40597-65
info[@]parkhausplatzhirsch.de
Umbuchung
Sie möchten Ihre Reservierung ändern?
Umbuchungen und nachträgliche Änderungen vertraglich gebuchter Leistungen sind ebenfalls nur möglich, sofern der entsprechend flexible Tarif des einzelnen Produktes ausgewählt wurde und noch entsprechende Stellplatzkapazität besteht. Umbuchungs- und / oder Änderungswünsche müssen ebenfalls schriftlich unter dem Menüpunkt LOGIN auf unserer Homepage erklärt werden.
Bitte beachten Sie hier unsere AGB.
Service-Hotline
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06107 / 40597-65
info[@]parkhausplatzhirsch.de
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Buchung
Was trage ich im Buchungsformular als Kennzeichen ein?
Bitte tragen Sie Ihr amtliches KFZ-Kennzeichen ein.
Mein Kennzeichen hat sich zwischenzeitlich geändert. Muss ich dies melden?
Ja, das Kennzeichen kann jederzeit im Login-Bereich angepasst werden.
Wir möchten für mehrere Fahrzeuge Stellplätze buchen, müssen wir immer alle Daten neu eingeben?
Ja, pro Fahrzeug ist eine separate Buchung erforderlich.
Wie kann ich einen Stellplatz buchen?
Die Buchung ist ausschließlich online über die Website möglich.
Was ist der Unterschied zwischen der FIX- und der FLEX Option?
FIX-Buchungen sind nicht stornier- oder änderbar; FLEX-Buchungen sind stornier- und änderbar.
Was muss ich tun, wenn sich meine Reisedaten ändern?
Änderungen können im Login-Bereich vorgenommen werden.
Unser KFZ ist noch unbekannt. Was soll ich in das Feld Kennzeichen eingeben?
Bitte tragen Sie UNBEKANNT ein und ergänzen Sie das Kennzeichen später.
Unsere Flugnummer ist noch unbekannt. Was soll ich in das Feld Flugnummer eingeben?
Bitte tragen Sie UNBEKANNT ein und ergänzen Sie die Flugnummer später.
Warum können wir Shuttleparken auf der Website nicht mehr buchen?
Dieses Produkt wird aktuell nicht mehr angeboten.
Unser Flug wurde durch den Reiseveranstalter um einige Tage verschoben. Können wir unsere Buchung dennoch nutzen?
Ja, die Buchung kann im Login-Bereich angepasst werden.
Ich kann mich auf der Website mit meinen Log-In Daten nicht mehr einloggen.
Bitte legen Sie eine neue Platzhirsch-ID an.
Ich benötige keine Platzhirsch-ID mehr und möchte meine Daten löschen lassen. Wie gehe ich da vor?
Bitte stellen Sie eine DSGVO-Löschanfrage über die Website.
Wie lautet die maximale Anzahl an Gästen pro Buchung?
Pro Buchung sind maximal 8 Personen erlaubt.
Muss der Frauenparkplatz im Vorfeld gebucht werden oder reicht es, wenn ich die Mitarbeitenden vor Ort frage?
Eine Vorab-Buchung ist nicht erforderlich; bitte wenden Sie sich an die Mitarbeitenden vor Ort.
Nutzung
Können wir unser E-Fahrzeug während des Parkaufenthalts laden lassen?
Aktuell stehen keine Lademöglichkeiten zur Verfügung.
Wir müssen unsere Parkdauer überziehen, was müssen wir hierfür tun?
Die Buchung kann im Login-Bereich verlängert werden.
Wir möchten früher/später einfahren als angegeben. Ist dies ein Problem?
Nein. Am An- und Abreisetag ist Ein- und Ausfahren jederzeit möglich.
Bekommen wir einen Parkplatz zugewiesen?
Nein, es besteht freie Stellplatzwahl im Parkhaus.
Muss ich meinen Fahrzeugschlüssel hinterlegen?
Nein, der Fahrzeugschlüssel verbleibt bei Ihnen.
Ich komme mit einem Anhänger. Kann ich diesen auch abstellen?
Nein, Anhänger sind im Parkhaus nicht erlaubt.
Kann ich auch nur für einige Stunden bei Ihnen parken?
Nein, es wird immer ein Tagesticket berechnet.
Können wir unser Motorrad bei Ihnen abstellen?
Nein, Motorräder sind nicht gestattet.
Wir haben unsere Buchungsbestätigung verlegt, was haben wir zu tun?
Die Buchungsbestätigung ist jederzeit im Login-Bereich abrufbar.
Wir landen planmäßig um XX:XX Uhr. Wieviel Zeit haben wir um auszufahren?
Die Ausfahrt ist am Rückreisetag zeitlich flexibel möglich.
Können wir auch ohne bestehende Reservierung einfahren?
Nein, eine Einfahrt ist nur mit gültiger Reservierung und QR-Code möglich.
Ich arbeite in der näheren Umgebung des Flughafens. Kann ich auch einen Dauerstellplatz anmieten?
Ja, bitte wenden Sie sich hierzu an die Service-Hotline.
Kann ich während des Buchungszeitraumes Ein- und Ausfahren so oft ich möchte?
Ja, mehrfaches Ein- und Ausfahren ist erlaubt.
Parkplätze & Parkhaus
Wie hoch ist die maximale Einfahrtshöhe in das Parkhaus?
Die maximale Einfahrtshöhe beträgt 2,00 m.
Um welche Art von Stellplätzen handelt es sich?
Öffentliches Parkhaus; Etagen 1–7 überdacht, Etagen 8–9 im Freien.
Gibt es Parkplätze für Kunden mit Handicap in Ihrem Parkhaus?
Ja, Behinderten- sowie Mutter-Kind-Stellplätze befinden sich rechts neben der Einfahrt.
Was passiert, wenn wir keinen freien Stellplatz mehr finden?
Durch Ihre Reservierung ist ein Stellplatz garantiert.
Mein Fahrzeug ist höher als die maximale Einfahrtshöhe, kann ich trotzdem bei Ihnen parken?
Nein, Fahrzeuge über 2,00 m können nicht einfahren.
Wo finden wir einen Ansprechpartner im Parkhaus?
Im 24 Stunden besetzten Service-Center vor Ort.
Ist Ihr Parkplatz gesichert?
Ja, das Parkhaus ist 24 Stunden kameraüberwacht und personalbesetzt.
Wie können wir in das Parkhaus einfahren?
Bitte scannen Sie den QR-Code Ihrer Buchung an der Schranke.
Gegebenheiten vor Ort
Befindet sich das Parkhaus direkt am Flughafen?
Nein, es befindet sich in Kelsterbach, ca. 8 Minuten zu Terminal 1 und 11 Minuten zu Terminal 2.
Gibt es eine Toilette im Parkhaus?
Ja, im Service-Center im Erdgeschoss.
Wie viel Zeit müssen wir einplanen?
Bitte planen Sie ca. 30–40 Minuten bis zur Terminal-Endstation ein.
Wird American Express als Zahlart vor Ort angeboten?
Es werden gängige Zahlungsmittel inklusive Apple Pay, Google Pay und Alipay akzeptiert.
Shuttle
Gibt es Kindersitze in Ihren Shuttlefahrzeugen?
Nein. Der Shuttle gilt als Linienverkehr, daher sind keine Kindersitze vorgeschrieben.
Können wir auch nur den Transfer nutzen, ohne zu parken?
Nein, der Shuttle-Service ist nur mit gültiger Parkplatz-Reservierung möglich.
Wo befinden sich die Haltestellen an den Terminals?
Die genauen Haltestellen sind an den Terminals ausgeschildert.
Wo werden wir am Flughafen wieder abgeholt?
An den ausgewiesenen Shuttle-Haltestellen der Terminals.
Wann fahren die Shuttles zum Flughafen ab?
Der Shuttle-Service steht rund um die Uhr nach Bedarf zur Verfügung.
Wo finden wir die Fahrpläne für den Transfer?
Es gibt keinen festen Fahrplan; der Transfer erfolgt bedarfsgerecht.
Wir sind eine Reisegruppe mit XX Personen. Ist es möglich, dass alle Gäste in einem Shuttle fahren?
Eine gemeinsame Fahrt aller Gäste kann nicht garantiert werden.
Muss ich bei meiner Rückreise eine Abholung telefonisch anfordern?
Nein, der Transfer erfolgt automatisch nach Bedarf.
Wie viele Kunden passen in ein Shuttle?
Ein Shuttle bietet ca. 20 Sitz- und 15 Stehplätze.
Was bedeutet Transfer nach Bedarf?
Der Shuttle fährt ohne festen Fahrplan, sobald Bedarf besteht.
Wie erkennen wir Ihren Shuttle?
Die Fahrzeuge sind deutlich mit Parkhaus Platzhirsch beschriftet.
Anreise
An welchem Flughafen befindet sich das Parkhaus?
Das Parkhaus befindet sich in der Nähe des Flughafens Frankfurt am Main.
Wie lautet die Adresse des Parkhauses?
Am Südpark 7–11, 65451 Kelsterbach.
Sonstiges
Wo bekommen wir einen Gutscheincode her?
Gutscheincodes werden im Rahmen von Newsletter-Aktionen veröffentlicht.
Wozu benötigen Sie meine Flugnummer?
Zur besseren Planung und Koordination der Shuttlefahrten.
Können wir unser Fahrzeug bei Ihnen reinigen lassen?
Nein, es wird keine Fahrzeugreinigung angeboten.
Wir möchten unsere Haustiere mit in den Urlaub nehmen, stellt dies ein Problem für den Transfer dar?
Nein, Haustiere sind erlaubt, sofern sie in einer Transportbox mitgeführt werden.
Kann man bei Ihnen auch übernachten?
Nein, Übernachtungen im Parkhaus sind nicht möglich.
Gibt es Rabatte für Reisebüromitarbeiter?
Nein, es werden keine Rabatte für Reisebüromitarbeiter angeboten.
Wer kommt für Schäden an meinem Fahrzeug auf?
Umweltbedingte Schäden übernimmt das Parkhaus; bei Parkremplern haftet der Verursacher.
Aus der Welt der Platzhirschen
News
Stressfrei in den Urlaub
Die tägliche Parkplatzsuche ist nicht nur mit sehr viel Stress und Zeit verbunden, sondern es werden dabei auch Millionen Liter Kraftstoff verbraucht und mehrere Tausend Tonnen Abgase in die Luft geblasen...
Unser Parkhaus - der Platzhirsch am Flughafen Frankfurt
Das am nächsten gelegene und größte aller Parkhäuser am Airport - mit 50% Preisvorteil gegenüber anderen Flughafenparkhäusern.Mit nur ca. 3,7 KM Entfernung und 8 Minuten Transferzeit und über 2.100 Parkplätzen ist unser Parkhaus der Platzhirsch am Frankfurter Flughafen.
Frühling 2023: Platzhirsch mit neuem Auftritt
Zum Frühjahr 2023 erstrahlt unsere Website in neuem Glanz und einige Bereiche unseres Parkhauses selbst wurden grundlegend überarbeitet und optimiert. Wir hoffen unsere Kunden, neben der gewohnten Zuverlässigkeit und Qualität, auch mit unserem frischen Äußeren begeistern zu können und freuen uns :)
Ganz einfach Parken am Flughafen Frankfurt
Immer wird man gewarnt, früh genug zum Flughafen zu fahren und am Besten gar nicht erst mit dem Auto, da die Parkplatzsuche so viel Zeit in Anspruch nimmt und man am Ende ein kleines Vermögen für das Parken ausgibt.Parkhaus Platzhirsch ist die Lösung für das Parkproblem.
